Política de Troca e Devolução
Introdução
Na Lanklar, a satisfação do cliente é a nossa prioridade. Por isso, adotamos uma política de troca e devolução que respeita o Código de Defesa do Consumidor. Queremos que você se sinta seguro e satisfeito com suas compras. Se houver qualquer problema, estamos prontos para ajudar.
Condições para Troca ou Devolução
Para realizar a troca ou devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e com todos os acessórios e manuais, se houver. É importante que você também tenha a nota fiscal do produto.
Prazos
O prazo para solicitar a troca ou devolução é de 07 dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor.
Procedimentos
Para solicitar a troca ou devolução, você deve entrar em contato com nosso suporte. Nós forneceremos um código de postagem para que você possa devolver o produto sem custos. Após postar o produto, você deverá nos informar o código de rastreio.
Produtos com Defeito
Se o produto adquirido apresentar defeito dentro do prazo de garantia, você pode solicitar a troca ou devolução. O procedimento é o mesmo descrito acima, e não haverá custos para você.
Reembolsos
O reembolso será processado após o produto retornar ao nosso centro de distribuição e passar por uma análise de qualidade. Se a devolução for aprovada, o valor será estornado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. O prazo para o estorno varia de acordo com a forma de pagamento utilizada.
Exceções
Produtos personalizados, feitos sob medida ou sob encomenda, não poderão ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito.
Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de troca e devolução, ou precisar de ajuda para solicitar uma troca ou devolução, por favor, entre em contato com nosso suporte. Estamos sempre prontos para ajudar.
Atendimento ao Cliente
Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: suporte.lanklar@gmail.com
Whatsapp: +55 (62) 993047200
Endereço: Rua T29 número 119 Bueno - Goiânia/GO
CNPJ: 00.000.000/0000-00